Публічна оферта (Договір про надання послуг) Teploria

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Пилюк Валерія Олександрівна (Teploria), РНОКПП 3751807528 (далі – Виконавець), укласти договір про надання послуг з будь-якою дієздатною фізичною або юридичною особою (далі – Замовник) на умовах, викладених нижче.

Прийняття (акцепт) цієї оферти означає повне та безумовне погодження Замовника з усіма умовами цього договору.

1. Терміни та визначення

1.1. Оферта – ця публічна пропозиція Виконавця укласти договір про надання послуг на визначених умовах.
1.2. Акцепт – повне та безумовне прийняття Замовником умов Оферти шляхом подання заявки/звернення через Сайт, електронну пошту, месенджери або іншим погодженим способом, а також шляхом оплати рахунку/замовлення (якщо застосовно).
1.3. Послуги – консультаційні та інженерні послуги у сфері енергоефективності, зокрема: енергоаудит будівель, сертифікація енергоефективності, теплотехнічні обстеження (включно з тепловізійним обстеженням та тестом на герметичність), консультації, підготовка матеріалів/рекомендацій, а також супровід підготовки до грантових програм (у межах погодженого обсягу).
1.4. Сайт – вебсайт, розміщений на домені teploria.com.ua.
1.5. Об’єкт – будівля або приміщення, щодо якого Замовник замовляє Послуги.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги у сфері енергоефективності в узгодженому обсязі, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити Послуги (якщо Послуги є платними) на умовах цього договору та/або індивідуальної комерційної пропозиції (рахунку, кошторису, листа-погодження).
2.2. Конкретний склад Послуг, строки, вартість, формат виконання та перелік результатів визначаються в індивідуальному погодженні сторін (листування, рахунок, комерційна пропозиція, технічне завдання, акт тощо).

3. Порядок укладення договору

3.1. Замовник подає заявку через Сайт або звертається іншим способом.
3.2. Виконавець уточнює вихідні дані та, за потреби, надсилає комерційну пропозицію/рахунок із описом обсягу робіт.
3.3. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти. Якщо передбачена оплата – з моменту надходження оплати на рахунок Виконавця або підтвердження оплатного замовлення.
3.4. Сторони можуть додатково укласти письмовий договір або підписати акт виконаних робіт – це не є обов’язковою умовою чинності Оферти, якщо інше не узгоджено.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Вартість Послуг визначається індивідуально та фіксується у рахунку, комерційній пропозиції або іншому погодженому документі.
4.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі на реквізити Виконавця, якщо інше не узгоджено сторонами.
4.3. Якщо передбачено передоплату, Виконавець розпочинає надання Послуг після отримання передоплати.
4.4. Банківські комісії (за наявності) сплачує сторона, на яку вони покладені правилами відповідної платіжної системи/банку.

5. Строки надання послуг

5.1. Орієнтовні строки виконання визначаються в комерційній пропозиції або погоджуються в листуванні.
5.2. Строки можуть змінюватися у разі:

несвоєчасного надання Замовником вихідних даних або доступу до Об’єкта
зміни обсягу робіт на прохання Замовника
настання обставин непереборної сили
інших причин, що об’єктивно впливають на виконання

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Обов’язки Виконавця

надати Послуги якісно, у погодженому обсязі та форматі
повідомляти Замовника про обставини, що можуть вплинути на строки або результат
забезпечити конфіденційність отриманих даних у межах чинного законодавства та Політики конфіденційності

6.2. Обов’язки Замовника

надати достовірні вихідні дані та доступ до Об’єкта у погоджений час
забезпечити присутність відповідальної особи (за потреби)
своєчасно оплатити Послуги (якщо вони платні)
прийняти результат у погодженому порядку

6.3. Права Виконавця

залучати третіх осіб (підрядників/фахівців) для виконання окремих робіт без зміни відповідальності перед Замовником
призупинити надання Послуг у разі відсутності оплати або необхідних даних/доступу
відмовити у наданні Послуг, якщо Замовник вимагає дій, що суперечать законодавству або технічним нормам

6.4. Права Замовника

отримувати інформацію про хід виконання Послуг
ставити уточнюючі запитання в межах погодженого обсягу
вимагати усунення недоліків, якщо вони виникли з вини Виконавця, у розумний строк

7. Результати послуг, обмеження та відповідальність

7.1. Результати Послуг можуть включати (залежно від замовлення): звіт, рекомендації, розрахунки, консультаційні висновки, фотоматеріали, протоколи вимірювань, інші погоджені матеріали.
7.2. Послуги мають інженерно-консультаційний характер і не є гарантією фактичного досягнення економії, якщо Замовник не впроваджує рекомендації або впроваджує їх частково/з відхиленнями.
7.3. Виконавець не відповідає за якість робіт третіх осіб (підрядників), яких Замовник залучає для виконання модернізації, якщо інше не узгоджено письмово.
7.4. Виконавець не несе відповідальності за помилки у результатах, якщо вони спричинені недостовірними або неповними даними, наданими Замовником, або відсутністю доступу до Об’єкта.

8. Порядок приймання послуг

8.1. Приймання Послуг здійснюється шляхом надання результату в електронному вигляді (email, посилання на файл) або в іншому погодженому форматі.
8.2. Замовник зобов’язаний перевірити результат і протягом 5 робочих днів (або іншого погодженого строку) надати зауваження. Якщо зауваження не надані у визначений строк, Послуги вважаються прийнятими.
8.3. Зауваження мають бути обґрунтованими та стосуватися обсягу Послуг. Виконавець усуває недоліки у розумний строк або надає пояснення.

9. Повернення коштів

9.1. Якщо Послуги не були розпочаті, можливе повернення коштів за письмовою заявою Замовника, за вирахуванням фактичних витрат (банківські комісії, підготовчі роботи, якщо вони виконані).
9.2. Якщо Послуги були частково виконані, повернення здійснюється пропорційно невиконаному обсягу.
9.3. Якщо результат надано в повному обсязі, кошти не повертаються, крім випадків, передбачених законодавством.

10. Конфіденційність

10.1. Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману під час співпраці, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.
10.2. Публічне використання кейсів, фото та результатів можливе лише за окремою згодою Замовника.

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), що підтверджуються у порядку, передбаченому законодавством України.
11.2. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажору, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк.

12. Вирішення спорів

12.1. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів.
12.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню у порядку, визначеному законодавством України, за місцем реєстрації Виконавця, якщо інше не встановлено імперативними нормами.

13. Зміни умов оферти

13.1. Виконавець має право змінювати умови цієї Оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті, якщо інше не зазначено.
13.2. Замовник зобов’язаний самостійно відстежувати актуальну редакцію Оферти.

14. Реквізити Виконавця

Виконавець: ФОП Пилюк Валерія Олександрівна
РНОКПП: 3751807528
Реквізити для оплати надаються у рахунку/комерційній пропозиції.
Контакти: зазначені на сторінці «Контакти» Сайту.

Дата останнього оновлення: 20 грудня 2025 року